簡單、標準、精確的客戶滿意度調查表工具
通過客戶滿意度調查問卷(NPS凈推薦值)計量客戶滿意度的指標,并直接反映客戶對企業/產品/服務的忠誠度。
在時間、地區、分公司、門店等維度上分析NPS值的差異
對顧客提交的主觀評價進行量化分析
通過微信第一時間將批評型用戶提交的反饋推送給相應負責人,采用回訪或發放優惠券等方式干預批評型用戶,提高顧客忠誠度。